Politica di reso
Resi facili, senza imbarazzo.
Vogliamo che tu ti senta bene con ogni acquisto Lemonvibrator. Se un prodotto non è adatto — per qualsiasi ragione — hai 30 giorni per restituirlo, senza commissione di restituzione, senza domande.
Dalla data di consegna
Etichetta di reso
Commissione di restituzione
Elaborazione del rimborso
Come avviare un reso
1 · Email support@lemonvibrator.com
Includi il numero dell'ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare un reso dalla tua pagina dell'account; entrambi i percorsi raggiungono lo stesso team di supporto.
2 · Ricevi l'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta prepagata UPS entro un giorno lavorativo. Consegna il pacco a qualsiasi sportello UPS — niente stampante necessaria se usi l'opzione codice QR.
3 · Ottieni il rimborso
Una volta che il tuo reso viene scansionato da UPS, avviamo il rimborso entro 24 ore. L'importo torna al tuo metodo di pagamento originale in 5–7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Cosa è idoneo al reso
Tutti i prodotti standard sono idonei al rimborso completo entro 30 giorni, utilizzati o non utilizzati. Accettiamo resi anche su dispositivi aperti — non devi giustificare il motivo, e i rimborsi non sono subordinati alle condizioni. Le unità restituite non vengono ricondizionate o rivendute; vengono riciclate in modo responsabile tramite il nostro partner di materiali.
Eccezioni
Gli articoli in saldo finale (chiaramente contrassegnati al checkout) e le carte regalo non sono idonei per il rimborso. I bundle possono essere restituiti completamente ma non possono essere parzialmente restituiti per un rimborso di un singolo articolo.
Se sono passati 30 giorni dalla consegna, la nostra garanzia di 2 anni copre ancora i difetti di fabbricazione — vedi la pagina Spedizione e resi per le istruzioni sul reclamo di garanzia.
Articoli danneggiati o sbagliati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, invia un'email a support@lemonvibrator.com entro 14 giorni con una foto e il numero dell'ordine. Ti invieremo un sostituto immediatamente e un'etichetta prepagata per l'originale. Non ti verrà addebitato due volte.
Domande sui rimborsi, pacchi persi o altro ancora? support@lemonvibrator.com — risposte entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.